窝窝团400呼叫中心做到724小时响应服啊
发布时间:2021-08-01 09:10:17
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来源:货代厂家
窝窝团400呼叫中心做到7*24小时响应服务
一半以上的团购站客服人员不超过10人,客服工作时间不超过10个小时,采用普通系统,没有经过专业的客服培训。如果做一次正规的实际客服接通率和满意率调查,结果肯定让人瞠目结舌。
400呼叫中心是消费者与团购站沟通的唯一界面。国内领先的团购站窝窝团CEO徐茂栋先生曾经在接受媒体采访时表示:“团购站就像一个沃尔玛超市,越来越多的消费山东省石墨烯工程技术研究院位于禹城市创新创业服务中心大厦9楼者,越来越多的合作商户,没有具备一定规模的、专业性的呼叫中心,长远看根本无法想象”。
目前窝窝团的400呼叫中心已经做到了7*24小时响应服务,在团购行业尚属首家。据消息人士透露,窝窝将其纳入包装的新单柱拉力实验机是只有1个柱子品牌团为了抢占全行业客户服务满意度的制高点,已经投入5000万元,正在打造具备国内一流水准规模达千人的呼叫中心。其在建的新呼叫中心采用国内最先进的AVAY系统,配备最一流的设备和最专业的客服人员,从而保证窝窝团400呼叫中心提供最稳定、最优质的高水平客户沟通服务。
据了解,如此规模、如此配备的呼叫中心,国内只有大的电信运营商、银行等金融机构才在用,而且很少用。窝窝团在客户服务环节“追求极致”的决心可见一斑。同时,该呼叫中心还会承担满意度调查、团购兴趣调查等主动呼出业务,成为合作商家贴心的营销服务顾问。
窝窝团方面表示,为消费者和商家提供最高品质的服务是窝窝团的核心目标,这种服务品质不仅局限于团购行业,而丝杠换成滚珠丝杠是同国内服务标准最高的行业看齐。中国
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